Редакция от 07.12.2024

I.Общие положения

1.1. Данная публичная оферта (Оферта) разработана в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
1.2. Оферта регулирует отношения между Покупателями и Продавцом на Сайте, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов. Оферта вступает в силу с момента опубликования её на Сайте и действует бессрочно.
Сведения о Продавце: Индивидуальный предприниматель Колпакова Ирина Александровна (ОГРНИП: 324440000006452, ИНН: 440103331924, дата регистрации: 18 марта 2024 г., Фактический адрес: 156009, Россия, Костромская обл, г. Кострома, мкр Юбилейный, д 3, кв 38, номер: +79303836826.)

1.3. Оферта включает в себя следующие документы и положения:
I. Общие положения - применяется ко всем гражданско-правовым отношениям Продавца и Покупателя на Сайте.
II. Публичная оферта о заключении договора оказания услуг — применяется при заказе на Сайте услуги пополнения кошелька Steam и (или) мобильных игр.
III. Заключительные положения - применяется ко всем гражданско-правовым отношениям Продавца и Покупателя на Сайте.


1.4. Регистрируясь на Сайте, Заполняя Форму обратной связи и (или) оформляя Заказы на Сайте, Покупатель дает согласие с Офертой. Покупатель обязан внимательно прочитать Оферту до регистрации, заполнения Формы обратной связи и (или) оформления Заказа. Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями Оферты, он может отказаться от регистрации и оформления Заказа.
1.5. Оферта может быть изменена Продавцом в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
1.6. Понятия, используемые во всех документах:

Сайт - интернет-ресурс по адресу donatesteam.com, который содержит каталог Продукции и услуг и позволяет оформить Заказ на них.
Пользователь - физическое лицо, посетившее Сайт.
Покупатель - Пользователь, направивший Заказ самостоятельно через функционал Сайта и совершивший акцепт Оферты.
Регистрация — заполнение учетных данных в регистрационной форме на Сайте. По результату регистрации автоматически создается личная учетная запись Пользователя (Личный кабинет) для осуществления доступа к услугам Сайта.
Личный кабинет - совокупность защищенных техническими средствами страниц Сайта, представляющих собой персональный раздел Пользователя на Сайте, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для заключения, исполнения, прекращения, гражданско-правовых сделок с Продавцом, использования дополнительных функциональных возможностей Сайта, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта, получения скидок на сервис, направления в адрес Продавца сообщений, уведомлений, а также осуществления иных действий, предусмотренных явными функциями Личного кабинета.
Заказ - запрос Покупателя на приобретение Компьютерной игры и (или) услуги и (или) подписки, оформленный способами, предложенными на Сайте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оплаты Покупателем Заказа на Сайте.
Форма обратной связи - разделы Сайта, которые предусматривают возможность оформления Заказа, регистрации на Сайте, коммуникации сторон и технической поддержки со стороны Продавца или направления Покупателем своих контактных данных для обратной связи со стороны Продавца.
Корзина - интерфейс Сайта, куда Пользователь может добавлять товары, которые он собирается купить.
Карточка услуги - информация об основных свойствах, технических требованиях и иных характеристиках услуги, размещенная в индивидуальном разделе (странице, строке) на Сайте.

В документах могут быть использованы дополнительные понятия, о чем делается пометка в преамбуле каждого документа.

1.7. Продавец действует разумно и добросовестно, и считает, что Покупатель:
обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему давать согласия, реализовывать права и нести обязанности либо дает согласие, реализует права и несет обязанности через своего законного представителя.
указывает достоверную информацию о себе и осознает все риски предоставления недостоверной или недостаточной информации.
вступает в гражданско-правовые отношения с Продавцом в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. Продавец не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед пользователем.
II. Публичная оферта о заключении договора оказания услуг
Эта публичная оферта - предложение Продавца каждому Покупателю заключить договор оказания услуг на следующих условиях.
Предмет оферты
1.1. Продавец обязуется оказать Покупателю услуги пополнения кошелька Steam и (или) пополнения баланса мобильной игры, а Покупатель обязуется оплатить и принять указанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Порядок оформления заказа
2.1. Вся информация об услугах и их характеристиках, а также инструкция для Покупателя устанавливается в Карточке услуги на Сайте.
2.2. Заказ может быть оформлен в течение всего срока размещения услуги на Сайте путем использования специального функционала Сайта, предназначенного для оплаты.
2.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать все данные, которые запрашивает Продавец.
2.4. Для пополнения кошелька Steam: в том числе, необходимо указывать логин Steam; минимальная сумма пополнения за один раз - 100 руб., максимальная сумма пополнения за один раз - 10 000 руб., за сутки Покупатель вправе пополнить кошелек Steam максимум на 30 000 руб. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать правильность указания региона пополнения.
Цена и порядок оплаты услуг
3.1. Цена услуг (вознаграждение Продавца) устанавливается на Сайте в Карточке услуги.
3.2. Покупатель оплачивает услуги способами, указанными на Сайте, на условиях 100% предоплаты. Покупатель вправе требовать исполнения только после подтверждения факта оплаты.
3.3.Продавец вправе устанавливать скидки. Виды скидок, акций, порядок и условия начисления указаны на Сайте и Правилах начисления бонусов и рейтингов на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любой момент до оплаты услуг. При наличии у Покупателя права на скидку конечная стоимость Заказа уменьшается на сумму скидки.
3.4. Покупатель несет ответственность за правильность производимых им платежей. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Продавца. Покупатель считается исполнившим обязательство по оплате с момента наступления такого факта оплаты.
3.5. Все банковские либо иные комиссионные платежи, связанные с оплатой услуг, оплачивает Покупатель.
Порядок оказания услуг
4.1. После оплаты на аккаунт Покупателя в Steam или баланс мобильной игры в течение 60 (шестидесяти) минут поступает сумма пополнения за вычетом суммы вознаграждения Продавца. На Сайте Покупатель автоматически перенаправляется на страницу статуса пополнения, где при необходимости Покупатель может обратиться в техническую поддержку.
4.2. Совершая первое пополнение аккаунта Steam, страна и валюта аккаунта Покупателя может автоматически измениться на страну и валюту из списка, указанного на Сайте ($, ₸, € и другие). В этом случае цены на внутренние товары Steam будут пересчитываться в валюту аккаунта ($, ₸, € и другие), а не ₽ (рубли). Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
4.3. В случае неполучения Лицензионного ключа Покупатель обязан проинформировать об этом Продавца в срок не позднее 7 (семи) дней с момента оплаты и предоставить подтверждение факта оплаты. В случае, если в указанный срок Продавец не получит от Покупателя уведомления о неполучении денежных средств на кошелек Steam или баланс мобильной игры, обязательства Продавца считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
Возврат денежных средств
6.1. Покупатель вправе отказаться от услуг ненадлежащего качества и вернуть денежные средства в порядке и случаях, указанных ниже.
6.2. Если требование о возврате денежных средств предъявлено Покупателем после оплаты и после оказания услуги без нарушений со стороны Продавца — возврат денежных средств не производится.
6.3. Услуги признаются оказанными надлежащего качества, если денежные средства поступили на кошелек Steam или баланс мобильной игры Покупателя. Если денежные средства не поступили на кошелек Steam или баланс мобильной игры Покупателя в результате действий (бездействий) Покупателя (в том числе, при неправильном указании логина и иных данных), это не является нарушением требований по качеству услуг со стороны Продавца и не может быть основанием для возврата денежных средств Покупателю.
6.4. Если при пополнении кошелька Steam или баланса мобильной игры Покупатель неправильно указал логин и возникла ошибка при проведении оплаты (без перевода денежных средств в том числе на аккаунт третьего лица), Продавец может переоформить заявку на корректные данные. Для этого Покупателю необходимо обратиться в техническую поддержку на Сайте.
6.5. Если при пополнении кошелька Steam или баланса мобильной игры Покупатель неправильно указал логин и был осуществлен перевод денежных средств на аккаунт третьего лица, денежные средства не возвращаются Покупателю.
6.6. Если при пополнении кошелька Steam Покупатель оплатил аккаунт с некорректного региона, Продавец вправе вернуть оплату за вычетом понесенных расходов и комиссий сервисов и банков.
6.7. Покупатель вправе требовать возврата денежных средств за оплаченные услуги ненадлежащего качества путем направления заявления на возврат в письменном виде на электронную почту Продавца — ir.oneltmpnk.203@gmail.com. Электронное письмо должно содержать тему “Возврат”, “Заявление на возврат”. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие оплату, а также доказательства ненадлежащего качества услуг (в том числе, скриншоты).
6.8. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Моментом возврата считается момент списания денежных средств с расчетного счета Продавца. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя зависит от условий перевода, устанавливаемых платежной системой.

III. Заключительные положения
Коммуникации
1.1. Вся электронная переписка (в том числе в мессенджерах, в Личном кабинете, посредством электронной почты и др.) является юридически значимой и подтверждает волю сторон.
1.2. Стороны согласовали, что коммуникации в ходе исполнения Оферты будут осуществляться посредством Личного кабинета и (или):
Со стороны Покупателя: по контактным номерам, электронным адресам, аккаунтам в мессенджерах и социальных сетях, которые указаны при регистрации и в Личном кабинете.
Со стороны Продавца: с контактных данных, указанных на Сайте и в Оферте.

Конфиденциальность и персональные данные
2.1. Любая информация, полученная в результате исполнения Оферты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Исключением являются оставленные Покупателем отзывы, которые Продавец вправе размещать на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг, а также открытые на Сайте рейтинги и сведения Личного кабинета, находящиеся в открытом доступе.
2.2. Покупатель дает согласие на размещение и использование оставленных им отзывов независимо от того, в какой форме он их оставил Продавцу — в том числе, если отзывы оставлены в переписке в мессенджере. Продавец вправе размещать и использовать скриншоты отзывов Покупателя на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг с указанием имени (логина) Покупателя.
2.3. В связи с исполнением оферты Продавец осуществляет обработку персональных данных Заказчика на основании пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”, а именно: “для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем”.
2.4. Соглашаясь с условиями Оферты путем проставления соответствующей галочки на Сайте, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и осознает, что они необходимы в целях оказания ему услуг со стороны Продавца.
2.5. Вся дополнительная информация, касающаяся обработки персональных данных и прав Покупателя как субъекта персональных данных, содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Ответственность и разрешение споров
3.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Офертой, в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Продавец не несет ответственность:
за ненадлежащее исполнение условий продажи и доставки Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
за любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара;
за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), необходимых для оформления Заказа. Продавец не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Пользователю, а также не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политики обмена трафиком между провайдерами, ненадлежащего функционирования сети Интернет или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Продавца, и за их доступность для Покупателя.
3.3. Покупатель несет ответственность за:
достоверность указанных сведений при регистрации и оформлении Заказов
нарушение инструкций и порядка действий при оформлении и исполнении Заказов, размещенных на Сайте услуг;
иные нарушения, предусмотренные Офертой.
3.4. В случае возникновения вопросов со стороны Покупателя, он вправе обратиться к Продавцу по электронной почте или по каналам технической поддержки, которые указаны на Сайте.
3.5. Все претензии Покупателя должны быть направлены в письменном виде на электронную почту Продавца — ir.oneltmpnk.203@gmail.com с приложением документов в обоснование своих требований и факта оплаты. При недостижении соглашений в ходе переговоров и претензионного порядка, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
3.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).
3.7. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.